Tracciare e vedere i dettagli degli ordini
Per avere informazioni relative al tuo ordine, accedi al tuo account dalla pagina di Login.
All'interno della sezione "Storico e dettagli degli ordini" troverai l'eenco di tutti gli ordini che hai effettuato sul nostro sito dal momento in cui hai creato un account.
Sulla destra, per ogni ordine, cliccando su "Dettagli" puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine, seguire lo stato, rivedere l'elenco dei prodotti ed avere informazioni relative alla spedizione.
Traccia il tuo ordine
Se vuoi monitorare lo stato della tua spedizione, puoi trovare le informazioni di tracciabilità direttamente all'interno del tuo account.
1 - accedi al tuo account
2 - vai alla sezione "Storico e dettagli degli ordini"
3 - individua l'ordine che ti interessa monitorare e clicca a destra su "Dettagli"
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, verrà affidato al corriere e riceverai una mail automatica di conferma della spedizione.
Successivamente riceverai il tracciamento via mail (corriere One express) oppure via SMS (corriere Bartolini).
Il tracciamento del corriere Bartolini sarà disponibile anche all'interno del tuo account.
Nel caso in cui non fosse presente il codice di tracciamento o non ti fosse arrivato via mail, puoi richiederlo al nostro ufficio consegne via mail a spedizioni@acquaclick.com
Ordini in attesa di rifornimento dal produttore
Se hai ordinato prodotti non in pronta consegna, puoi comunque monitorare l'avanzamento del tuo ordine e la data prevista di consegna dal tuo account.
Gli ordini al fornitore vengono inoltrati entro 2 giorni (lavorativi) dalla ricezione del pagamento.
Le date di consegna ci vengono comunicate dal produttore nelle conferme d'ordine e l'invio di queste informazioni da parte del produttore può richiedere anche 7 giorni lavorativi.
1- Accedi al tuo account nella sezione "Storico e dettagli degli ordini"
2- individua l'ordine che ti interessa e clicca su "Dettagli" a destra
3- scorri verso il basso, dopo il riepilogo dell'ordine, fino alla sezione MESSAGGI
4- se la data di consegna è stata già comunicata dal produttore, troverai un messaggio con l'indicazione della data e del corriere:
La data di consegna indicata è la data in cui prevediamo che la merce sarà pronta nel nostro magazzino e verrà affidata al corriere.
In caso di variazione dei tempi di consegna, Acquaclick ti informerà sulla nuova data di previsto affido al corriere.
ATTENZIONE: i tempi di consegna della merce che non abbiamo a magazzino, ci vengono indicati dal produttori e possono subire delle variazioni dato che dipendono dai piani di produzione e dalla disponibilità del prodotti presso il fornitore.