Modalità di rimborso
Dal momento in cui la merce ha raggiunto il nostro centro logistico, il rimborso viene effettuato in 7-10 giorni lavorativi.
Se il reso viene effettuato con un corriere tracciabile, puoi monitorare lo stato della spedizione direttamente online con il corriere e, in ogni caso, ti verrà mandata una comunicazione via email a seguito del controllo merce al rientro.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Rimborso con bonifico bancario
Il bonifico di rimborso viene effettuato sullo stesso conto corrente utilizzato per l'ordine.
Il cliente è tenuto ad indicarci le coordinate per poter procedere al bonifico:
- IBAN
- intestatario conto corrente
- banca di appoggio
- BIC/SWIFT per i clienti esteri)
Ricordiamo che, se l'ordine è stato pagato con bonifico per detrazione fiscale, non verrà rimborsata la ritenuta della banca pari all'8% del totale.
Rimborso su carta di credito
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito con cui è stato effettuato l'ordine. Normalmente il tempo di rimborso è di 2 giorni lavorativi dal momento della conferma.
Per avere maggiori informazioni circa i tempi di riaccredito, è necessario contattare la banca di riferimento.
Rimborso su Paypal
Anche in questo caso, il pagamento di rimborso avviene su Paypal. Il rimborso è praticamente automatico e verrà mandata anche una mail di conferma dell'avvenuta operazione da parte di paypal.
Scopri di più su come aprire una pratica di reso
In caso di errore di acquisto da parte del cliente, verrà trattenuta una percentuale del 10% per la gestione della pratica e il costo del rientro della merce è a carico del cliente.
In caso di errore di acquisto, inoltre, se l'ordine iniziale beneficiava della spedizione gratuita (ordine superiore a 499€ di merce) verrà addebitato anche il costo della prima spedizione dei prodotti resi.