Conditions de vente
1_OBJET
Les présentes conditions générales de vente font référence à des rapports relatifs à l'achat de produits réalisés via le site www.acquaclick.com entre Acquaclick, le responsable du site et le client.
2_ CONDITIONS GÉNÉRALES
Les conditions générales de vente peuvent être consultées à tout moment au bas du site Web www.acquaclick.com. Au moment de la transmission de la commande, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter sans réserve. La transmission de la commande et la confirmation par le client matérialisent l'acceptation complète des conditions de vente applicables à la commande.
Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le Client en imprimera ou en enregistrera une copie électronique et conservera les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions des articles. 3 et 4 du décret n °
Tout droit du Client à des dommages et intérêts est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux biens, causés par la non-acceptation, même partielle, des conditions de vente.
3_COMMANDE
Le Client peut acheter les produits présents dans le catalogue électronique Acquaclick au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) www.acquaclick.com, comme décrit dans les fiches d'informations correspondantes.
Le client commence le processus d'achat sur le site en entrant les articles qu'il compte acheter dans le panier et en suivant la procédure de paiement. Une fois l'achat terminé, vous recevrez un email confirmant la commande et, pour les commandes payées via PayPal ou une carte de crédit, un email confirmant le paiement. Pour les commandes que le client a l'intention de payer par virement bancaire, j'enverrai un courrier électronique avec les coordonnées bancaires pour effectuer le virement.
Vous pouvez également passer une commande par courrier électronique en écrivant à info@acquaclick.com et en indiquant: les articles que vous souhaitez acheter, les détails de la facturation (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) et les détails de l'expédition, si différent de ceux de facturation.
Si la commande comprend des unités de conditionnement externes ou d'autres articles contenant des gaz fluorés (couverts par le règlement F-Gas
DOCUMENTS FISCAUX
Si le client a besoin d'une facture, il doit indiquer son code de taxe. Sinon, un reçu régulier sera émis.
Si le client doit recevoir par courrier électronique la facture liée à son achat pour effectuer le virement qui permet la déduction fiscale, il doit demander l’émission de celui-ci au moment de la commande.
Tous les documents de taxes délivrés (facture et reçu) voyageront avec les marchandises et seront contenus dans l'enveloppe transparente du courrier, apposée sur le colis.
Les factures émises pour permettre le paiement de la déduction fiscale seront envoyées au client par courrier électronique.
FACILITÉS FISCALES
Si le client est en droit de demander une facture avec une TVA de 4% ou 10%, il doit fournir par courrier électronique à l'adresse info@acquaclick.com la documentation au lien suivant: http: // www. acquaclick.com/it/content/14-agevolazioni-fiscali
4_CONFIRME DE COMMANDE
L'acceptation de la commande par Acquaclick est confirmée par un e-mail automatique à l'adresse e-mail indiquée par le client au moment de son inscription sur le site www.acquaclick.com. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande et un «numéro d'identification de la commande», à utiliser dans toute communication ultérieure avec Acquaclick.
La vente ne peut être considérée comme conclue qu'à la réception de la confirmation de commande par Acquaclick.
Au sein de l'e-mail de confirmation de commande vous êtes également la bonne réception des instructions de marchandises.
5_PRIX
Les prix indiqués sur le site www.acquaclick.com sont en euros et incluent la TVA à 22% et le prix facturé au client est celui indiqué sur la confirmation de commande envoyée par courrier électronique.
6_IMAGES PRODUIT
Les images illustrant les produits sont indicatives pour une description du produit. Les textes accompagnant ces produits sont extrapolés des informations figurant sur les catalogues des fournisseurs et sur les fiches techniques. Toutes les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que des différences minimes et ne modifient pas les caractéristiques essentielles des produits.
7_ CONDITIONS DE PAIEMENT
- Carte de crédit: Le paiement des produits se fait dans un environnement sécurisé; la carte de crédit du client est débitée en euros deux jours après l'acceptation de la commande par la société, qui reste propriétaire du produit jusqu'au paiement intégral du prix du produit. Les produits commandés seront donc livrés à la réception du paiement du client par carte de crédit. Simultanément à la conclusion de la transaction en ligne, l’établissement bancaire de référence autorisera le seul engagement du montant relatif à l’achat effectué.
En cas d'annulation de la commande, à la fois par le Client et en cas de non-acceptation de la part d'Acquaclick, l'annulation de la transaction et le déblocage du montant en jeu seront simultanément demandés par la société. Les délais de libération dépendent exclusivement du système bancaire et peuvent atteindre leur date d'expiration naturelle (le 24e jour à compter de la date d'autorisation). Une fois la transaction annulée, Acquaclick ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par un retard dans la non-libération du montant engagé par le système bancaire.
Acquaclick se réserve le droit de facturer la carte de crédit du client afin d'éviter l'expiration de l'autorisation de la transaction effectuée le 23e jour.
Acquaclick se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au client (par exemple, un numéro de téléphone fixe) ou d'envoyer des copies des documents prouvant la propriété de la carte utilisée. En l'absence de la documentation requise, Acquaclick se réserve le droit de ne pas accepter la commande.
Acquaclick ne peut à aucun moment au cours du processus d'achat connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement au site de la banque qui gère la transaction. Aucune archive informatisée d'Acquaclick ne conservera de telles données. Acquaclick ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et abusive des cartes de crédit par des tiers lors du paiement de ses achats sur www.acquaclick.com.
- Virement bancaire anticipé: le virement doit être effectué dans les 7 jours ouvrables à compter de la commande. L’envoi de la commande n’aura lieu qu’au moment de l’attribution effective du montant dû à la c / c indiquée ci-dessous. Si vous dépassez ces délais, la commande sera automatiquement annulée. Le but du virement bancaire doit inclure:
- le numéro de référence de la commande;
- la date d'exécution de la commande;
- nom et prénom du titulaire de la commande.
Les coordonnées bancaires sont:
Banca Intesa Sanpaolo
c / c
ABI 03069
CAB 11310
IBAN: IT88 T030 6911 3101 0000 0013 283
BIC / SWIFT: BCITITMM
Afin de réserver les marchandises avec la disponibilité affichée, il sera nécessaire de fournir la comptabilité du virement bancaire à envoyer à Acquaclick par:
- e-mail: info@acquaclick.com
- Paiement par PayPal, le système de paiement PayPal est désormais répandu sur le réseau et permet un paiement avec un niveau de sécurité supplémentaire par carte de crédit, sous réserve de l'enregistrement de l'utilisateur sur le service. L'inscription est rapide et gratuite et peut être effectuée directement sur www.PayPal.com.
8_EXPÉDITION ET COMMANDES
Acquaclick peut accepter des commandes pour livraison partout dans le monde.
Le client est tenu de déclarer les demandes annexes de livraison avant de passer commande (ex : livraison à l'étage, livraison en zone à trafic limité, livraison par moyens spéciaux). Les demandes de livraison auxiliaire sont facturées au client et cotées au deuxième emplacement en fonction de la demande.
Pour chaque commande passée sur www.acquaclick.com, une facture sera émise pour le matériel expédié, en l'envoyant sur demande par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l'article 14 du décret présidentiel. 445/2000. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande font foi. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
Le coût de la gestion pratique des avoirs et des refacturations suite à erreur client est de 25 € + TVA
Les frais de livraison et/ou les éventuels frais annexes sont à la charge du client. Le paiement de la marchandise par le Client s'effectuera selon le mode choisi au moment de la commande. Rien de plus n'est dû par le Client par rapport au total de la commande indiqué à la fin de la procédure d'achat.
La livraison commence à partir de nos entrepôts en 48 heures ouvrables à partir du moment où toutes les marchandises seront présentes dans nos entrepôts. Dans le cas où le client demande un acompte ferme, le coût est de 15 € par jour.
Les frais de douane et taxes ultérieurs, non déclarés lors de la commande, sont à la charge du client.
En cas de marchandise non en stock, les délais de livraison indiqués dans la fiche produit sont à considérer à titre indicatif et la date effective de disponibilité de la marchandise sera communiquée par le bureau de livraison dès que le fournisseur aura indiqué la disponibilité à notre bureau d'achat .
Il est conseillé d'attendre l'arrivée de la marchandise sur site avant de réserver l'installation de la marchandise. Acquaclick ne pourra en aucun cas être tenu responsable des éventuels frais supplémentaires facturés par les professionnels du secteur.
Acquaclick se réserve le droit d'annuler les commandes suite à la notification par les fournisseurs de difficultés à trouver des biens ou du matériel de production.
Nous n'acceptons pas les retours ou les annulations de matériel commandé spécifiquement auprès de fournisseurs pour votre commande. Si le matériel n'était pas en stock au moment de la commande, aucun avoir ne sera effectué.
9_GARANTIE
Le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés des produits vendus. Toute prestation de garantie est exclue si un défaut ou un dommage a été causé par des erreurs de manipulation, un entretien insuffisant ou une manipulation contraire à la notice d'utilisation fournie avec le produit.
N'accepte un service de garantie ou de remplacement si le défaut a été causé par le transport et spécifique n'a pas été appliquée au moment de la réception des marchandises ( « » réserve spécifique COL INTACT « / » INSPECTION « ).
Il est fortement recommandé de consulter les instructions reçues dans la confirmation de commande concernant le mode de réception des marchandises ou la section Expédition et livraison.
Pour utiliser le service de garantie, le client doit conserver la facture qui sera envoyée par courrier électronique au format PDF ou au format papier. L'exercice de la garantie peut prévoir la demande d'assistance du service dédié.
La garantie standard du fabricant est fournie de la manière décrite dans la documentation incluse dans l'emballage du produit. Si le défaut ne sont pas couverts par la garantie standard du fabricant, le client sera facturé pour les frais de vérification et de recouvrement requis de autorisé, ainsi que les frais de transport, si elle est encourue par Acquaclick.
La garantie de 24 mois conformément au décret-loi 206/05 applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit est utilisé correctement, en respectant l'utilisation prévue et conformément aux dispositions de la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au consommateur privé (personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle ou qui fait l’achat sans indiquer dans le bon de commande une référence de numéro de TVA). En cas de défaut de conformité, Acquaclick propose, sans frais pour le client, de rétablir la conformité du produit par réparation / remplacement ou réduction du prix jusqu'à la résiliation du contrat.
Dans les cas où l'application des garanties prévoit le retour du produit, les produits doivent être renvoyés par le client dans l'emballage d'origine complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les accessoires). Le client se verra attribuer un numéro d’autorisation de retour (RMA), qui doit être indiqué à l’extérieur du colis, en suivant les instructions directement dans le courrier électronique d’autorisation correspondant.
ATTENTION: le personnel n'est pas autorisé à collecter des marchandises pour lesquelles le numéro RMA n'est pas indiqué.
Les documents d'achat et de paiement doivent être soigneusement conservés afin que l'entreprise puisse accepter un appel sous garantie.
10_RECLAMATION
Toute réclamation doit être adressée à Acquaclick, en envoyant un courrier électronique à resi@acquaclick.com. Le client sera contacté dans les 48 heures après la réception de la communication.
12 DROIT APPLICABLE
Le contrat de vente entre le client et Acquaclick est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur, la juridiction territoriale est celle du trou de référence de sa commune de résidence; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Pavia.
13_CLAUSE ODR
En application et par effet de l'art. 14 du règlement UE no. 524/2013, les consommateurs résidant dans les pays de l'Union européenne sont informés que pour la résolution des litiges relatifs au présent contrat et aux services en ligne proposés par ce site, il est possible de recourir à la procédure de règlement en ligne des litiges (ODR), prévue par Commission européenne, et accessible au lien suivant: https://webgate.ec.europa.ue/odr.
Conformément aux dispositions de la législation précitée, nous vous informons également que l'adresse e-mail du e-commerce Acquaclick est info@acquaclick.com.