Expédition et livraison
1_DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES
La disponibilité des produits est toujours indiquée sur la page de détails du produit et dans le panier. Il s'agit toutefois d'informations indicatives, car elles ne sont pas mises à jour en temps réel.
En plus de la disponibilité, il existe également des informations sur la date d'expédition prévue, qui seront définies dans l'e-mail spécifique si elles s'écartent de celles déclarées.
2_DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité du matériel, indiqué au moment de l'achat. Si l'article n'est pas en stock au moment de la commande, une communication rapide sera établie avec le client, indiquant la date de livraison possible.
Le temps total nécessaire pour recevoir le produit dépend du délai d'exécution de la commande et du temps nécessaire au transporteur pour effectuer la livraison.
La livraison a lieu aux risques et périls du destinataire.
3_ FRAIS D'EXPÉDITION
Les coûts de transport dépendent du poids / volume des produits achetés. Le prix final peut être gardé sous contrôle car les détails des coûts seront toujours mis à jour dans le panier.
Si le montant de la marchandise est supérieur à 599 € (TVA comprise), les frais de livraison en Italie sont gratuits.
En passant la commande, le client s’engage à signer le bordereau d’expédition présenté par le transporteur sur lequel il peut apposer tous les commentaires qu’il juge nécessaires. En signant le bon de livraison, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué sur celui-ci.
Le client qui trouve des produits endommagés ou manquants doit déposer une réclamation dans un délai maximum de 7 jours auprès du service d'assistance avec une communication par mail à l'adresse resi@acquaclick.com.
4_PARTNER EXPÉDITION
Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales de bureau par un service de messagerie choisi en fonction des articles achetés. Les clients sont invités à indiquer l'adresse afin que quelqu'un puisse prendre livraison du colis et fournir un numéro de téléphone accessible.
Acquaclick décline toute responsabilité en cas de retard dans la commande ou de livraison par le transporteur.
Conformément au Code de la consommation - Décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 - Article 63:
Il incombe à l'expéditeur de transporter et de livrer soigneusement les marchandises que vous avez commandées.
Il appartient au client ou à la personne déléguée, chargée de récupérer l'envoi, de s'assurer que le nombre de colis reçus correspond au nombre de colis déclaré par le transporteur du messager et que l'état des messagers est en bon état ; une fois que les marchandises sont acceptées sans constituer de réserves, il n’est plus possible de faire valoir le défaut d’intégrité de celles-ci, libérant ainsi l’expéditeur de toute responsabilité. La réservation ou toute autre considération doit être indiquée sur le PDA ou sur le reçu papier restant chez le transporteur.
Par conséquent, avant d'accepter les marchandises, effectuez les contrôles suivants.
Les types de conditionnement que nous fabriquons sont les suivants: boîte ou palette. Nous indiquons ci-dessous comment et quoi vérifier pour les deux types.
_ boîte: il incombe au client de vérifier son intégrité, de l'examiner de tous les côtés pour s'assurer que les coudes, écrasements, trous ou déchirures, zones humides et / ou sont collés avec du ruban adhésif, même minime.
_ palette: la palette est enveloppée dans un film transparent, veillez donc à ce que les objets à l'intérieur ne soient pas cassés. Dans ce cas également, vérifiez que la palette ou son emballage ne sont pas endommagés.
Il peut arriver, notamment dans le cas du transport de marchandises fragiles, que le colis soit intact mais que les marchandises aient été également endommagées pendant le transport. Dans ce cas, il est possible d'avancer des contestations uniquement en cas de réception avec " RÉSERVE DE CONTRÔLE POUR MARCHANDISES ENDOMMAGÉES".
Nous précisons qu’une fois les marchandises acceptées sans réserve, nous ne pourrons en aucun cas rembourser les dommages qu’elles ont subis. En acceptant les marchandises sans aucune réserve, nous déclarons que les articles livrés par le courrier sont intacts et, par conséquent, il n’est pas possible de prouver ultérieurement que le dommage est imputable au transport.
En vertu de l'article 1698 du code civil:
En acceptant les marchandises sans réserve, la responsabilité de l'expéditeur et du revendeur devient nul.
Ceci ne concerne que les dommages causés par le transport, nous répondrons à tous les problèmes liés aux défauts de fabrication et aux dysfonctionnements non liés à une utilisation ou une installation incorrecte de l'article.
Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, conformément aux procédures décrites dans le présent document. La livraison de la commande correspond au niveau de la rue, sauf indication contraire de notre service clientèle.
En cas de non recouvrement dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de stockage du matériel dans les entrepôts du courrier en raison de l'impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, les commandes seront retournées aux entrepôts d'Acquaclick.