Erreurs de livraison
Des erreurs de livraison peuvent survenir : le client est tenu de vérifier la marchandise lors de la livraison par le coursier, en vérifiant le nombre de colis reçus et les codes produits

Nombre de produits inférieur à celui commandé
Si le nombre de produits reçus est inférieur au nombre de produits commandés, sauf si une livraison partielle a été demandée, envoyez un e-mail à delivery@acquaclick.com
Notre bureau d'expédition vérifiera ce qui s'est passé et vous répondra par e-mail pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

Marchandises non commandées
Dans le cas où des marchandises non triées ont été livrées par erreur, nous vous demandons d'envoyer votre rapport avec des photos du produit reçu (y compris une photo du code de l'article si présent sur la boîte) à delivery@acquaclick.com
Les collègues réserveront la collecte des mauvaises marchandises auprès du coursier et vérifieront l'état de livraison de la bonne commande

Mauvaise adresse de livraison
Si la commande a été livrée à une adresse incorrecte (par exemple à l'adresse de facturation ou à une adresse utilisée dans une commande précédente), n'acceptez pas la marchandise du transporteur et envoyez votre rapport par e-mail à delivery@acquaclick.com
Les collègues du bureau de livraison contacteront le coursier et redirigeront la commande à la bonne adresse le plus rapidement possible.

En savoir plus sur le contrôle des marchandises à la livraison par le coursier